プライバシー
ポリシー

1. 運営者

本サービスにおける個人情報の取扱事業者は、オハナホーム株式会社です。

2. 取得する情報

実際の相談受付を行う際は、氏名、メールアドレス、相談者の立場、物件所在地、建物や残置物の状態、希望時期、写真、相談内容等を、必要な範囲で取得します。本サービスの相談受付では電話番号を取得しません。

家探しを行う場合は、探す品の名称・特徴・参考写真、探索場所、所有・相続・委任関係を確認する資料、鍵の受渡し記録、発見品の写真・一覧、返却・保管の指示および作業前後の写真等を必要な範囲で取得します。

協力事業者の登録では、会社情報、担当者情報、連絡先、所在地、許可・登録、対応区域、保険、石綿対応、実績等を取得します。

3. 利用目的

相談内容の確認、家探しの対象・範囲・費用の整理、発見品の確認と返却記録、解体・残置物条件の整理、対応可能な事業者の確認、メールによる本人への連絡、見積り候補の案内、紹介後の状況確認、安全かつ適正なサービス運営のために利用します。

協力事業者情報は、登録審査、面談、許可・保険等の確認、案件との適合確認、連絡および紹介前の確認に利用します。

4. 事業者への情報提供

解体会社または残置物の処理先へ相談者の情報を提供する場合は、提供先の会社名と提供する情報の項目を本人へ示し、同意を得た範囲で提供します。

査定・買取、配送、寄付、供養、清掃、相続・登記・税務等の対応先へ情報を提供する場合も、原則として提供先と共有項目を本人へ示し、同意を得た範囲で提供します。専門家の業務は各資格者の責任と契約で行われます。

候補会社名と共有項目はメールで示し、本人から同意の返信を受けた後に共有します。同意の返信、同意日時、共有先および共有項目の記録を保存します。

法令に基づく場合その他法令で認められる場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。第三者提供に必要な確認・記録を行います。

5. 外部サービスと業務委託

相談受付および協力事業者の登録にはGoogleフォームを使用し、入力情報をオハナホームが管理するGoogle Driveに保管します。個人情報を取り扱う業務を外部へ委託する場合は、委託先を適切に選定し、必要な監督を行います。

Google等の外部サービスでは、各提供者のシステムやプライバシーポリシーに従って情報が処理される場合があります。当社は、利用目的に必要な範囲に限定して利用し、アクセス権限を管理します。

6. 安全管理

個人情報へのアクセスを業務上必要な担当者に限定し、不正アクセス、漏えい、紛失、改ざん等を防ぐために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

発見品や書類の写真を記録する場合は、相談目的に不要な個人情報が写り込まないよう配慮し、共有時も必要な範囲に限定します。

7. 保存期間

取得した情報は、利用目的の達成、法令上の義務、紹介・契約に関する記録確認等に必要な期間保管し、不要となった情報は適切な方法で削除または廃棄します。

8. 開示・訂正・利用停止等

保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を希望する場合は、下記窓口へご連絡ください。本人確認後、法令に従って対応します。

9. ポリシーの変更

取扱内容を変更する場合は、変更内容と適用時期を本サイト上で分かりやすくお知らせします。